Devoluções

A nossa missão é proporcionar ao cliente uma experiência de compra de excelência.

Por esse motivo, a política de trocas e devoluções das encomendas feitas na Glow Lick foi desenhada para ser simples e rápida.

Após receção da encomenda, o cliente dispõe de 15 dias úteis para a troca/devolução da mesma após a posse do bem, conforme registado pelo serviço de tracking do expeditor.

Sabemos que é possível um engano e queremos sempre a satisfação do cliente. A embalagem tem que estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com a factura de compra. Não serão aceites devoluções de produtos íntimos ou que se encontrem danificados.

Os portes de envio dessa devolução estarão a cargo do cliente. Receberá no seu e-mail um CÓDIGO VOUCHER referente ao valor comercial da sua devolução, para descontar na próxima encomenda.

Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.

Todos os problemas relacionados com a encomenda devem ser reportados à Glow Lick através do e-mail geral@glowlick.com

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve solicitar o formulário de devolução via e-mail. Problemas relacionados com o conteúdo do produto devem ser reportados diretamente à marca/fabricante.

Após resposta por parte da nossa equipa, o cliente dispõe de 5 dias úteis para proceder ao envio do produto para a Glow Lick, nas condições acima descritas e acompanhado de uma cópia da fatura.

No caso de haver um engano da nossa parte todos os encargos serão por nossa conta.

Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Glow Lick.

Todos os nossos produtos são 100% genuínos e certificados, sendo a Glow Lick um revendedor autorizado de todas as marcas disponíveis no site.